联系方式总览
new.aokegame.com 提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录咨询、故障反馈、充值纠纷举报、防封技术交流等场景。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道均由专人负责，工作日 9:00-24:00 为高峰响应时段。
客服邮箱
业务合作：[email protected]（服务器收录、开服表提交、广告合作）
玩家反馈：[email protected]（故障报修、虚假宣传举报、充值纠纷）
隐私相关：[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服
站点右下角在线客服窗口，工作日 9:00-24:00 在线，非工作时间可留言，次日 10:00 前回复。紧急故障（大面积掉线、登录器异常）可通过在线客服加急标记。
技术交流群
防封zhaosifu 技术交流群面向服务端架设者与登录器开发者，讨论引擎兼容、防封特征、补丁制作等话题。入群需说明来意，拒绝外挂与灰产相关内容。
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址通过邮件索取）。因团队以远程协作为主，暂不接待线下到访，请优先使用线上渠道。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-24:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内回复 |
| 业务合作邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 24 小时内回复 |
| 紧急故障加急 | 7×24 | 1 小时内介入 |
| 隐私数据请求 | 工作日 | 15 个工作日内处理 |
我们承诺：不向玩家收取任何形式的「推荐费」「加速费」；不替任何服务器做充值担保；对所有举报均给出处理结论（已核实/未核实/已下架）。对于虚假宣传与充值不到账的举报，一经核实，该服务器将在 24 小时内从开服表移除并公示。
各部门联系指引
服务端收录与审核组
负责传奇私服上架审核、资质核验、在线率监控。提交收录需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、登录器下载地址、充值通道说明、运营方联系方式。缺少任一项不予受理。审核周期通常为 1-3 个工作日。
技术支持组
负责登录器兼容性、补丁匹配、常见故障排查。反馈故障时请提供：操作系统版本、客户端版本、登录器名称、报错截图或提示原文。信息越完整，解决越快。技术支持组不提供「代架设」服务，但可指导排查思路。
内容运营组
负责开服表维护、版本攻略更新、玩家答疑。若发现开服表信息有误（如开服时间变更、版本标注错误），请通过玩家反馈邮箱告知，附上截图更佳。
合规与举报组
负责虚假宣传、恶意回档、充值不到账、外挂售卖等违规行为的核实与处理。举报时请提供服务器名称、发生时间、证据截图或订单号。我们会对举报人信息保密。
常见问题快速解答
Q：我想提交自己的传奇私服，需要收费吗？
收录本身不收费，但必须通过「三测一验」审核（压测、跨网延迟测、防封扫描、人工验证充值通道）。未通过者不予上架，已上架者在线率连续 72 小时低于 97% 将被下架。
Q：充值不到账，你们能帮我追回吗？
本站不参与任何服务器的资金往来，无法直接追回款项。但我们会核实举报，若确认该服存在系统性充值问题，将立即下架并公示。建议同时保留支付凭证向支付平台申诉。
Q：登录器报毒，是不是你们放了木马？
本站不托管登录器文件，仅提供来源指引。所有上架登录器均通过内存特征扫描（检测可疑 DLL、hosts 修改、静默下载、Cookie 读取）。若你从非本站渠道下载登录器导致问题，请立即修改账号密码。
Q：多久能收到回复？
在线客服 5 分钟内首次响应；玩家反馈邮箱 12 小时内；业务合作 24 小时内；隐私数据请求 15 个工作日内。紧急故障可加急至 1 小时内介入。